LO­VII­SA Tou­ko­kuus­sa Lo­vii­san Kruu­nu-Ap­tee­kis­sa ap­teek­ka­ri­na aloit­ta­nut Rita Hei­no­nen on viih­ty­nyt kau­pun­gis­sa hy­vin. Ap­teek­ka­ri­na hän toi­voo pää­se­vän­sä ke­hit­tä­mään asi­a­kas­pal­ve­lun laa­tua.

Aloi­tit Lo­vii­san Kruu­nu-Ap­tee­kin ap­teek­ka­ri­na ke­sän alus­sa. Mis­sä olit töis­sä sitä en­nen?

–?Olen työs­ken­nel­lyt Kou­vo­lan Val­ke­a­lan ap­tee­kis­sa ja it­se asi­as­sa työs­ken­te­len edel­leen. Sin­ne tu­lee jou­lu­kuus­sa uu­si ap­teek­ka­ri. Ap­teek­ka­rin ura­ni aloi­tin Myrs­ky­läs­sä vuon­na 2014.

Mi­ten en­sim­mäi­nen vuo­si Lo­vii­sas­sa on tä­hän men­nes­sä su­ju­nut?

–?Ihan hy­vin, kii­reis­tä on ol­lut. Vä­hi­tel­len olen tu­tus­tu­nut Lo­vii­saan ja tä­hän ym­pä­ris­töön, mut­ta kun työn­te­ki­jöil­lä oli ke­sä­lo­mat, niin olen ol­lut täs­sä ai­ka tii­viis­ti töis­sä ja olen jou­tu­nut ole­maan Val­ke­a­lal­la­kin osit­tain.

Mitä olet pi­tä­nyt Lo­vii­sas­ta?

–?Olen ol­lut kyl­lä tu­ris­ti­na Lo­vii­sas­sa, mut­ta en tun­ne kau­pun­kia sit­ten sen pa­rem­min. Tä­mä­hän on tosi kiva kau­pun­ki, tai ai­na­kin näin ke­säl­lä on ol­lut. Var­sin­kin, kun tääl­lä on pal­jon vi­pi­nää.

Ap­teek­ke­ja on ra­vis­tel­lut uu­det suo­si­tuk­set jo­di­tab­let­tei­hin liit­ty­en. On­ko Kruu­nu-Ap­tee­kis­sa vie­lä jo­dia jäl­jel­lä?

–?Meil­lä ne ovat nyt lop­pu. Tä­män vuo­den puo­lel­la tu­lee vie­lä li­sää, ym­mär­tääk­se­ni muu­ta­man vii­kon si­sään.

Tu­lee­ko ap­tee­keil­le ja lää­ke­val­mis­ta­jil­le tie­to so­si­aa­li- ja ter­veys­mi­nis­te­ri­ön suo­si­tuk­sis­ta en­nen kuin se jul­kis­te­taan koko kan­sal­le?

–?Vä­hän vaih­te­le­vas­ti, mut­ta ai­ka huo­nos­ti on tul­lut. Sitä py­ri­tään kyl­lä pa­ran­ta­maan, mut­ta tämä Jo­dic-suo­si­tus­kin tuli vä­hän pus­kis­ta. Lää­ke­val­mis­ta­ja Ori­on ei osan­nut sii­hen val­mis­tau­tua, ja jos val­mis­ta­jal­la ei ole sitä ta­va­raa, niin se on ap­tee­kil­le­kin vä­hän haas­ta­vaa. Toi­vot­ta­vas­ti täs­tä jo­tain opi­taan.

Rita Heinoselle tärkeintä apteekkarin työssä on asiakaspalvelu.

Iina-Kaisa Viheriävaara

Olet ol­lut ap­tee­kis­sa töis­sä 90-lu­vun puo­li­vä­lis­tä saak­ka. On­ko ura­si ai­ka­na tul­lut mui­ta vas­taa­via lää­ke­val­mis­te­boo­me­ja?

–?No voi, kyl­lä nii­tä on ol­lut, mut­ten ihan yh­täk­kiä muis­ta, et­tä mitä. Jo­di­tab­le­tit oli­vat kyl­lä vuo­si­tu­han­nen vaih­tees­sa suo­si­tuk­sis­sa, ja sil­loin ti­lan­ne oli vas­taa­va kuin nyt­kin.

Olet vas­tuus­sa myös Gam­mel­byn si­vu­ap­tee­kis­ta. Min­kä­lais­ta pal­ve­lua si­vu­ap­tee­kis­ta saa ver­rat­tu­na pää­ap­teek­kiin?

–?Siel­lä on sa­mal­la ta­val­la ap­teek­ki­pal­ve­lui­ta kuin pää­ap­tee­kis­sa­kin, mut­ta se on pie­nem­pi yk­sik­kö. Va­ras­tot ovat pie­nem­mät ja au­ki­o­lo­a­jat ly­hy­em­mät. Ha­lu­am­me pal­vel­la asi­ak­kai­ta myös, jos heil­lä on esi­mer­kik­si pit­kä mat­ka pää­ap­tee­kil­le, mut­ta sil­lä alu­eel­la ei ole niin pal­jon asuk­kai­ta, et­tä it­se­näi­nen ap­teek­ki pys­tyi­si siel­lä toi­mi­maan.

Iina-Kaisa Viheriävaara

Mitä toi­voi­sit pa­ran­net­ta­van ap­teek­ki­a­lal­la?

–?Toi­vee­na oli­si, et­tä pys­tyi­sim­me ko­ko­nais­val­tai­sem­min tar­kas­te­le­maan asi­ak­kaan lää­ki­tys­tä. Jos asi­ak­kaal­la on jo­tain ky­sy­mis­tä, niin oli­si hyvä, jos oli­si sel­lai­nen lää­ke­lis­ta, mis­tä sit­ten nä­ki­si, mitä lääk­kei­tä hä­nel­lä on käy­tös­sään. Ai­ka usein jou­dum­me sa­no­maan, et­tä on otet­ta­va lää­kä­riin yh­teyt­tä, kun asi­a­kas ei it­se­kään vält­tä­mät­tä osaa sa­noa, mitä kaik­kia lää­ki­tys­tä hä­nel­lä on.

–?Li­säk­si voi­si miet­tiä, mitä kaik­kea muu­ta ap­tee­keis­sa voi­tai­siin teh­dä, et­tä sääs­tet­täi­siin esi­mer­kik­si lää­kä­rien ai­kaa. Eli enem­män yh­teis­työ­tä ter­veys­kes­kuk­sien kans­sa.

Mitä ky­syi­sit it­sel­tä­si?

–?Mi­ten ai­on ke­hit­tää tätä ap­teek­kia? Py­rin pa­ran­ta­maan asi­a­kas­pal­ve­lu­am­me, jot­ta pys­tyi­sim­me pal­ve­le­maan asi­a­kas­ta mah­dol­li­sim­man hy­vin ja mo­ni­puo­li­ses­ti. Py­rin myös sii­hen, et­tä meil­lä on riit­tä­väs­ti hen­ki­lö­kun­taa, ja et­tä pys­tyi­sim­me vas­taa­maan kaik­kiin asi­ak­kai­den ky­sy­myk­siin. Ke­hi­täm­me toki si­vu­ap­teek­ki­a­kin, et­tä ap­teek­ki­pal­ve­lut toi­mi­vat myös sil­lä alu­eel­la.

II­NA-KAI­SA VI­HE­RI­Ä­VAA­RA
toi­mi­tus@ita­va­y­la.fi

RIIT­TA HEI­NO­NEN
»Ko­toi­sin Myrs­ky­läs­tä, asuu Myrs­ky­läs­sä.
»Val­mis­tui far­ma­si­an pro­vii­so­rik­si Hel­sin­gin yli­o­pis­tos­ta vuon­na 1995.
»On työs­ken­nel­lyt vi­ra­no­mais­puo­lel­la ja ap­tee­kis­sa. Työs­ken­te­lee ap­teek­ka­ri­na kah­dek­sat­ta vuot­ta.