POR­VOO Por­voon ve­ro­toi­mis­to pal­ve­lee etäyh­tey­del­lä vuo­den 2025 alus­ta läh­tien. Etä­pal­ve­luun pi­tää va­ra­ta ai­ka Ve­ro­hal­lin­non pu­he­lin­pal­ve­lus­ta.

Siir­ty­mi­nen etä­pal­ve­luun tar­koit­taa sitä, et­tä ve­ro­toi­mis­tos­sa ei ole pai­kal­la vir­kai­li­jaa vaan pal­ve­lu­ti­lan­ne hoi­de­taan Ve­ro­hal­lin­non toi­mi­pis­tees­sä etäyh­tey­del­lä. Etä­pal­ve­lus­sa asi­a­kas muo­dos­taa kuva- ja ää­niyh­tey­den Ve­ro­hal­lin­non vir­kai­li­jaan. Asi­a­kas va­raa ajan soit­ta­mal­la Ve­ro­hal­lin­non pu­he­lin­pal­ve­luun. Jos asia ei rat­kea pu­he­li­mes­sa, vir­kai­li­ja va­raa asi­ak­kaal­le etä­pal­ve­lu­a­jan.

Ve­ro­hal­lin­to on ko­keil­lut etä­pal­ve­lua jo muu­ta­man vuo­den ajan Ii­sal­mes­sa, Sa­von­lin­nas­sa ja Kuu­sa­mos­sa. Vuo­den ai­ka­na Ve­ro­hal­lin­to laa­jen­taa etä­pal­ve­lua ym­pä­ri Suo­men, ja kes­kit­tää fyy­si­set käyn­ti­a­si­oin­ti­pis­teet kah­dek­saan maa­kun­nal­li­seen kes­kuk­seen.

Asi­a­kas­ko­ke­mus­joh­ta­ja Mar­ja Kos­ki­mä­ki ker­too, et­tä pa­lau­te etä­pal­ve­lus­ta on ol­lut pää­a­si­as­sa hy­vää.

– Sekä etä­pal­ve­lua te­ke­vät asi­a­kas­neu­vo­jat et­tä asi­ak­kaat ovat omak­su­neet uu­den toi­min­ta­ta­van hy­vin. Asi­ak­kaat ovat ol­leet po­si­tii­vi­ses­ti yl­lät­ty­nei­tä sii­tä, mi­ten hel­pos­ti asi­oi­den hoi­ta­mi­nen etäyh­tey­del­lä on­nis­tuu, Kos­ki­mä­ki ker­too, ve­ro­hal­lin­non tie­dot­tees­sa.

Tie­dot­teen mu­kaan etä­pal­ve­lun etu on se, et­tä se mah­dol­lis­taa eri­tyi­ses­ti di­gi­tai­dot­to­mien asi­ak­kai­den tu­e­tun asi­oin­nin il­man huol­ta omis­ta lait­teis­ta. Li­säk­si sen avul­la voi­daan asi­ak­kaal­le tar­jo­ta vir­kai­li­ja­kon­tak­ti niil­lä­kin paik­ka­kun­nil­la, jos­sa käyn­ti­a­si­oin­nin yl­lä­pi­tä­mi­nen ei enää ole mah­dol­lis­ta.

– Val­lit­se­vas­sa ta­lous­ti­lan­tees­sa mei­dän on pri­o­ri­soi­ta­va pal­ve­lu­jam­me ja sää­det­tä­vä pal­ve­lu­ta­so­am­me. Sik­si etä­pal­ve­lun laa­jen­ta­mi­nen uu­sil­le paik­ka­kun­nil­le on luon­te­vaa, Kos­ki­mä­ki sa­noo.

Ve­ro­hal­lin­to on mu­ka­na myös val­ti­on yh­tei­ses­sä pal­ve­lu­verk­ko­hank­kees­sa, jos­sa vi­ras­to­jen toi­min­to­ja siir­re­tään yh­tei­siin työs­ken­te­ly- ja pal­ve­lu­pis­tei­siin vuo­teen 2030 men­nes­sä. Ve­ro­hal­lin­to siir­tyy yh­tei­siin ti­loi­hin sitä mu­kaa, kun VM:n ve­tä­mä työ­ym­pä­ris­tö- ja pal­ve­lu­verk­ko­han­ke ete­nee. Jat­kos­sa myös osa Ve­ro­hal­lin­non fyy­sis­tä käyn­ti­a­si­oin­tia tar­jo­a­vis­ta pal­ve­lu­pis­teis­tä voi si­jai­ta val­ti­on yh­tei­sis­sä pal­ve­lu­pis­teis­sä.